Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), которые используют сайт https://yuna72.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.3. Политика является общедоступным документом и размещается в свободном доступе по адресу https://yuna72.ru/politika.html. Ссылка на Политику размещается в нижней части каждой страницы Сайта.

1.4. Используя Сайт и направляя свои данные через формы обратной связи, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Плотников Евгений Евгеньевич (юридический центр «ЮНА»)

ИНН: 450127351242
ОГРНИП: 326723200061020
Адрес офиса: г. Тюмень, ул. Причальная, д. 9
Электронная почта: info@yuna72.ru
Телефон: +7 (922) 009-77-22

Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является Плотников Евгений Евгеньевич.

3. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных (см. раздел 2).
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
Cookie — небольшой файл, сохраняемый браузером Пользователя при посещении Сайта.

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

4.1. Оператор обрабатывает данные Пользователей, добровольно направивших обращение через Сайт.

4.2. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно (при заполнении формы обратной связи):

номер телефона;
тема обращения — направление юридической помощи, соответствующее странице Сайта, с которой отправлена форма.

4.3. Данные, собираемые автоматически (при посещении Сайта):

IP-адрес;
данные файлов cookie;
сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
источник перехода на Сайт и сведения о просмотренных страницах;
записи действий на странице — движения указателя, прокрутка, нажатия (сервис «Вебвизор» в составе «Яндекс.Метрики»); содержимое полей формы не записывается;
дата и время обращения к Сайту.

4.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и не обрабатывает биометрические персональные данные. Если Пользователь сообщил такие сведения по собственной инициативе при описании своей ситуации, они используются исключительно для рассмотрения обращения и оказания юридической помощи по этому обращению, в отдельные перечни не выделяются и в иных целях не обрабатываются.

4.5. Оператор не запрашивает через Сайт паспортные данные, адрес регистрации, сведения о доходах, реквизиты банковских карт и иные избыточные данные. Форма на Сайте не содержит поля для свободного текста: подробности ситуации, в том числе сведения о других её участниках, обсуждаются на консультации и передаются в рамках заключённого договора.

4.6. Оператор не проверяет достоверность предоставленных данных и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и обладает необходимыми полномочиями.

5. Цели обработки

Цель	Какие данные
Рассмотрение обращения, связь с Пользователем и проведение первичной консультации	телефон, тема обращения
Заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг	телефон, тема обращения
Ведение статистики посещений, улучшение работы Сайта и оценка эффективности рекламы	данные из п. 4.3

Обработка в иных целях, несовместимых с указанными, не осуществляется.

6. Правовые основания обработки

6.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

6.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

6.3. Настоящая Политика, а также согласия, предоставляемые Пользователями через Сайт.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Обработка начинается с момента направления Пользователем обращения через форму на Сайте либо с момента посещения Сайта (в части данных, собираемых автоматически).

7.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

7.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт, не передаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже.

8.2. Обработка по поручению Оператора. Для достижения целей, указанных в разделе 5, Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, обязательным условием которого являются соблюдение конфиденциальности и выполнение требований к защите персональных данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). К таким лицам относятся организации, обеспечивающие работу инфраструктуры Оператора, в частности:

провайдеры хостинга и размещения Сайта;
поставщики систем учёта обращений и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
сервисы телефонной связи и обмена сообщениями;
сервисы веб-аналитики и защиты от автоматизированных обращений.

Ответственность перед Пользователем за действия указанных лиц несёт Оператор.

8.3. Обработка персональных данных лицами, указанными в пункте 8.2, осуществляется на территории Российской Федерации. Оператор не поручает обработку персональных данных лицам, осуществляющим их обработку за пределами Российской Федерации.

8.4. Передача данных в связи с оказанием услуг и в силу закона. Персональные данные могут быть переданы в судебные органы, органы государственной власти и местного самоуправления, службу судебных приставов, нотариусам, банкам и платёжным организациям, экспертам, специалистам и иным лицам — если такая передача необходима для исполнения заключённого договора об оказании юридических услуг, для защиты прав и законных интересов Пользователя либо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

8.5. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их в рекламных целях и не предоставляет доступ к ним лицам, не указанным в настоящем разделе.

9. Сроки обработки и хранения. Уничтожение

9.1. Обращения Пользователей, по которым не был заключён договор, хранятся 6 (шесть) месяцев с момента поступления обращения, после чего уничтожаются.

9.2. При заключении договора об оказании юридических услуг данные хранятся в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения. Срок обусловлен требованиями к хранению документов бухгалтерского и налогового учёта (часть 1 статьи 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации), а также необходимостью защиты прав сторон в течение срока исковой давности.

9.3. Данные, собираемые автоматически (раздел 4.3), хранятся в сервисе веб-аналитики в соответствии с условиями этого сервиса.

9.4. Обработка прекращается и данные уничтожаются в случаях: достижения целей обработки, отзыва согласия, выявления неправомерной обработки, ликвидации Оператора.

9.5. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если сохранение данных не требуется для исполнения договора или в силу закона.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

получать сведения о факте обработки его данных, целях, способах, сроках обработки и о лицах, которым данные могут быть переданы;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение:

на адрес электронной почты info@yuna72.ru с темой «Персональные данные»;
либо лично по адресу: г. Тюмень, ул. Причальная, д. 9.

10.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (номер телефона, указанный при обращении), и существо требования.

10.4. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах продления.

11. Меры защиты персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры (статья 19 Федерального закона № 152-ФЗ):

Организационные:

назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
доступ к данным имеют только Оператор и работники, которым данные необходимы для выполнения обязанностей;
установлен порядок уничтожения данных по истечении сроков, указанных в разделе 9.

Технические:

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS (шифрование данных при передаче);
на Сайте не создаётся единая база клиентов: обращения не сохраняются на сервере Сайта ни в каком виде, а сразу передаются в систему учёта обращений (CRM) — таким образом на Сайте отсутствует массив данных, доступный для единовременной выгрузки;
доступ к системе учёта обращений и к панели управления сайтом ограничен кругом лиц;
применяются средства защиты от автоматизированных (роботизированных) обращений.

12.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве Пользователя. Они необходимы для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики.

12.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика». Сервис собирает данные, указанные в п. 4.3, для анализа посещаемости Сайта и оценки эффективности рекламы. Данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Сервисы веб-аналитики, обрабатывающие данные за пределами Российской Федерации, на Сайте не используются.

Сервис веб-аналитики работает с момента открытия страницы Сайта. Собираются обезличенные статистические данные, включая записи действий на странице (сервис «Вебвизор»). Содержимое полей формы в записи не сохраняется.

12.3. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании файлов cookie. Уведомление носит информационный характер. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с обработкой данных, указанных в п. 4.3, на условиях настоящей Политики.

12.4. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, а также отказаться от сбора данных «Яндекс.Метрикой», установив блокировщик. При отключении cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

12.5. Помимо файлов cookie, Сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage) — в нём сохраняется только отметка о том, что уведомление об использовании cookie было показано. Персональные данные в локальном хранилище не сохраняются.

13. Действия при инциденте (утечке персональных данных)

13.1. При обнаружении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор:

в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах и принятых мерах, а также сообщает контактные данные ответственного лица;
в течение 72 часов уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования и указывает лиц, действия которых стали причиной инцидента;
принимает меры по устранению последствий: смена паролей и ключей доступа, отзыв доступов, фиксация журналов событий;
уведомляет затронутых Пользователей, если инцидент может повлечь риск нарушения их прав.

13.2. Оператор ведёт внутренний учёт инцидентов.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://yuna72.ru/politika.html.

14.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес info@yuna72.ru.

Редакция от 28 сентября 2026 года